FAQ - Veel gestelde vragen

Wie zijn wij?

Modelcarsales.eu is een groep fanatieke verzamelaars van modelauto's / schaalmodellen. Wij proberen onze verzamelingen zo volledig mogelijk te krijgen. Daarvoor kopen we ook (complete) verzamelingen op. Schaalmodellen die overbodig zijn doordat ze niet in onze verzameling passen, of doordat de verzameling compleet is, alsmede dubbele modellen worden via de webwinkel aan collega verzamelaars aangeboden.

Staat het model dat u zoekt er niet bij? Neem dan contact met ons op. De site bevat slechts een deel van de beschikbare collectie en wijzigt voortdurend. Wellicht dat wij u toch aan het door u gezochte model kunnen helpen.

U bent voornemens uw collectie te verkopen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op omtrent de mogelijkheden. Wij verkopen desgewenst ook in consignatie.

Let op: het betreft hier miniatuurmodellen voor de verzamelaar en geen speelgoed. De miniatuurmodellen zijn niet geschikt voor kinderen onder 14 jaar.

Ons beleid

Als verzamelaars weten wij wat u van een product verwacht.

Wij behandelen alle modellen dan ook met de grootste zorg. Bij verzending wordt het artikel zorgvuldig verpakt, zodat het onbeschadigd bij u aankomt. Foto's op onze site zijn ALTIJD foto's van het product dat u koopt en op de foto's zullen we zo goed mogelijk aangeven wat de staat van het product is. Mocht u niet tevreden zijn over een geleverd product, laat het ons dan weten, zodat we tot een oplossing kunnen komen.

Hoe koop ik een artikel?

Indien u een model wilt kopen, plaats dan het gewenste model in het winkelwagentje. Het model wordt vervolgens voor u gereserveerd. U ontvangt een orderbevestiging met de prijs en verzendkosten en de wijze waarop u kunt betalen.

Betalingsmethoden

Uw betaling dient binnen 5 dagen na versturen van onze bevestigingsmail door ons te zijn ontvangen. Indien de betaling niet binnen 5 dagen door Modelcarsales.eu is ontvangen, komt uw bestelling automatisch te vervallen!

U betaalt door middel van een overschrijving. Buiten Nederland betaling per overschrijving met gebruik van IBAN en BIC.

U kunt tevens met PayPal betalen (NB: u heeft hier geen PayPal rekening voor nodig), of na afspraak het model tegen contante betaling ophalen.

Onze bankgegevens

Bank: ING Bank
Ten name van: MODELCARSALES EU
Plaats: Eindhoven
Bankrekeningnummer: 0007 0930 88
IBAN: NL84 INGB 0007 0930 88
BIC: INGBNL2A

Prijzen

De vermelde prijzen zijn vaste prijzen en in Euro's, inclusief BTW maar exclusief verzend- en verpakkingskosten.

Verzending

Wij verzenden in principe wereldwijd. De verzend- en verpakkingskosten zijn voor de koper. Verzending met normale pakketpost tegen de op dat moment geldende tarieven.

Bij een waarde van € 45,00 of meer wordt altijd verzonden met handtekening voor ontvangst. Hieraan zijn hogere kosten verbonden.

Levertijden

De verzending wordt maximaal binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling aangeboden bij TNT post.

Kan door omstandigheden niet binnen de overeengekomen levertijd geleverd worden, zal Modelcarsales.eu u hier tijdig van op de hoogte brengen via een e-mail.

Afbeeldingen en beschrijvingen

Alle afbeeldingen, tekeningen, kleuren etc. gelden slechts bij benadering. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding. We besteden veel zorg aan het geven van actuele en correcte informatie van de door ons aangeboden artikelen.

Retourbeleid

Als verzamelaars en liefhebbers begrijpen wij echter maar al te goed hoe belangrijk het is om een perfect exemplaar aan uw verzameling toe te voegen. Omdat perfectie voor iedere persoon anders is, proberen wij zo duidelijk mogelijke foto's en beschrijvingen te maken van de artikelen die wij verkopen.

Natuurlijk kan het zijn dat ondanks deze voorzorgsmaatregelen u misschien niet tevreden bent als klant. Mail ons dan met de klacht en we proberen tot een oplossing te komen.

Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

Op uitdrukkelijk verzoek van de consument bestelde producten welke niet uit voorraad van de ondernemer zijn geleverd;

Onjuistheden

Indien u onjuistheden op onze site ziet, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen d.m.v. van een mail aan order@modelcarsales.eu.

Wijzigingen Voorbehouden

Technische wijzigingen, maatwijzigingen, modelwijzigingen, kleurafwijkingen, prijswijzigingen, druk en typefouten voorbehouden. Modelcarsales.eu zal de website zo up-to-date mogelijk houden. Er kunnen echter geen rechten ontleend worden, omdat bijvoorbeeld een artikel niet meer voorradig is.

Vragen en opmerkingen

Heeft u vragen of opmerkingen, neemt u dan gerust contact met ons op!